Preguntas Frecuentes
Sabemos que un evento de estas características siempre despierta muchas preguntas y curiosidades. Siempre os atenderemos en nuestars redes sociales oficiales y desde el menú de contacto, pero hay muchísimas preguntas de rápida respuesta que pueden quedar resueltas en pocas palabras. En nuestras FAQs encontrarás estas preguntas rápidas respondidas de forma clara. Si alguna duda no queda resuelta en estas líneas, por favor, ponte en contacto con nosotros para poderte dar respuesta.
Localización
Recinto
El Toledo Matsuri se celebrará los días 22 y 23 de abril de 2023 en el pabellón polideportivo Javier Lozano de Toledo.
El acceso al recinto se realizará por la entrada delantera, se revisarán entradas y documentación para obtener la pulsera correspondiente al tipo de entrada y edad del asistente.
Espacio exterior frontal: comercios, información, entrada al evento, matsuri, youtubers invitados y zona de actividades.
Espacio interior: zona de artistas y artesanos, asociaciones, artistas invitados, tatami, espacio de recreativas, escenario de conferencias.
Espacio exterior frontal: restauración y descanso (puestos y foodtrucks) y escenario principal.
Podéis consultar todas las zonas un gráfico del espacio en la web.
Viernes: 18:00 – 21:00 Solo para artistas y expositores
Sábado: 9:00 – 20:00
Domingo: 10:00 – 20:00
Los artistas y expositores podrán entrar una hora antes para prepararlo todo y salir una hora más tarde para recoger.
Sí, está permitido acceder con comida del exterior. Solo se podrá comer en la zona de descanso y restauración.
No estará permitido el acceso con sustancias estupefacientes y alcohol al recinto. Tampoco la venta de alcohol o su consumo a menores de 18 años.
Contaremos con un puesto de primeros auxilios y una ambulancia siempre disponible para cualquier imprevisto.
Dentro del recinto no hay cajeros automáticos.
Entradas & Acceso
Entradas tanto para el sábado como para el domingo, así como para ambos días.
- Entradas para el sábado: 10€
- Entradas para el domingo: 10€
- Entradas para los dos días: 18€
- Entrada Especial Matsuri (Entrada de dos días + pack de merch): 35€
La entrada será gratuita para los niños de 0 a 4 años.
ENTRADAS 2 DÍAS y ESPECIAL MATSURI disponibles únicamente por VENTA ONLINE – NO DISPONIBLES EN TAQUILLA.
Si, un número muy limitado de entradas de día (sábado o domingo) se podrán comprar el mismo día del evento. La entrada de dos días y la Especial Matsuri solo estarán disponibles online. Desde la organización te aconsejamos que si quieres cualquiera de las 4 entradas disponibles, que las compres de manera online con antelación para asegurarte la asistencia al evento.
Es aconsejable llevar las entradas impresas para evitar cualquier imprevisto.
Lo primero de todo sería rellenar el formulario que la plataforma de venta de entradas tiene para estos casos, puedes encontrarlo pinchando aquí (https://www.enterticket.es/?page=consultanos).
Suelen ser muy rápidos y atienden eficientemente todas las consultas que les llegan.
Para agilizar el proceso y que todo vaya fluido es conveniente que puedas aportar captura de pantalla del cargo en cuenta donde aparezca el “número de pedido” y los últimos 4 dígitos de la tarjeta usada para el pago.
Si no puedes obtener una captura de pantalla en la que aparezca todo a la vez, puedes aportar varias capturas o indicarlo manualmente.
Aun así, si pasan los días y no se resuelve tu incidencia, puedes escribirnos a info@toledomatsuri.com y nuestro equipo lo revisará.
No es posible cambiar o devolver una entrada, a menos que el evento se haya cancelado.
A la hora de acceder al evento se solicitará la entrada y un documento de identificación a esa persona, en ese momento se canjeará la entrada por una pulsera oficial de diferentes colores que dará acceso al evento.
A la hora de acceder al evento, las entradas Especial Matsuri tienes acceso prioritario.
Por supuesto, gracias a las pulseras oficiales del evento podrás salir y volver a entrar al recinto tantas veces como desees.
Una vez canjeada la entrada por la pulsera es importante no quitársela ni perderla, en especial la que incluye la asistencia de los dos días, ya que una vez retirada no se podrá volver a obtener.
Los menores de 12 años deberán acceder con un adulto, tambien con su propia entrada del evento. Por seguridad se recomienda hasta un máximo de 5 menores de 12 años por adulto.
No está permitida la entrada de mascotas. Solamente los perros guía o de asistencia tienen acceso al evento.
No pueden entrar en el evento vehículos tales como bicicletas, monociclos, monopatines, patinetes eléctricos*, etc., a excepción de vehículos de personas de movilidad reducida o carros para bebés.
*No habrá aparcamiento ni espacio para estacionar dichos vehículos. El parking público más cercano es el Aparcamiento Estación Toledo (junto a Parque Safont).
**Solo podrán acceder los vehículos de expositores y artistas para carga y descarga el viernes y una vez termine el evento.
Sí, nuestro evento está libre de barreras físicas; es decir, cuenta con accesibilidad universal.
Expositores & Artistas
El viernes día 21 se podrá acceder al recinto con vehículos a modo carga y descarga, con el fin de facilitar el trasporte y montaje de los stands. Los vehículos deberán aparcarse fuera los días del evento.
Incluye una mesa de 1,80m y una silla para el artista o artesano. En caso de necesitar extras, puedes solicitarlas en el proceso de alquiler de la mesa.
Si ha pasado un tiempo desde la solicitud y necesitas algún cambio, contacta con el email de artistas.
Sí, consideramos que es importante diferenciar un servicio/aseo para artistas y artesanos para agilizar colas e imprevistos, pudiendo así volver tranquilamente a su mesa.
Normativa
- Objetos voluminosos/pesados.
- Armas o réplicas metálicas y/o con filo.
- Armas o réplicas de fuego o de airsoft.
- Armas o réplicas de madera.
- Juguetes de control remoto.
- Fuegos artificiales.
Las réplicas fabricadas, plástico, corcho, cartón o cualquier otro material blando se permitirán, siempre y cuando no puedan ser peligrosos o contundentes.
El Reglamento de Armas es el siguiente:
De acuerdo con el Real Decreto 137/1993 sobre el Reglamento de Armas, queda terminantemente prohibido que los visitantes lleven armas de fuego, de metal y otros objetos contundentes o imitaciones que por sus características puedan inducir a confusión sobre su auténtica naturaleza. También se prohíbe el uso de elementos peligrosos para la integridad física de las personas como material pirotécnico e inflamable. Sólo se permiten imitaciones de armas hechas de plástico, cartón y otros materiales que no comporten peligro.
Por tanto:
Si algún visitante lleva consigo alguno de estos elementos dentro del recinto, la organización tendrá derecho a requisar el objeto e incluso expulsar a dicha persona del evento.
En el control de seguridad de acceso al recinto se indicará al visitante que deberá dejar fuera el objeto no permitido o hacer uso del ropero abonando el coste por objeto.
En caso de que la persona acceda al recinto con dicho objeto, será requisado por el personal de seguridad y se deberá abonar el coste del ropero de la misma manera.
El uso de mascarilla se adaptará según la normativa vigente en el momento del evento.
No, está prohibido fumar dentro del reciento incluso en las dos zonas exteriores. Habrá una zona para fumadores delimitada en el recinto.
Programación & Actividades
Puedes apuntarte a todas las actividades que desees en el propio recinto de manera presencial el mismo día de la actividad; en la carpa de actividades habrá un punto dirigido al registro de participantes. Los talleres tendrán plazas limitadas.
Iremos actualizando la información del evento (programación, artistas invitados, etc.) en nuestra página web, así como en nuestras redes sociales.
En caso de querer proponernos alguna actividad, no dudes en contactar con nosotros.
